
二、装修公司的服务
铭品装饰临安分公司设计师、专业的家居顾问会细心解答装修业主所关心的每一个问题,以专业的视角和装修业主沟通需求,实地量房,了解现场的具体情况。测量后一个星期内,铭品装饰临安分公司设计师会做好平面方案图,并根据测量数据和业主要求的装修项目作出工程预算,并与业主约定看方案的时间。业主对设计方案满意后,根据算好的开工日期进行开工。
售中服务全析
前期部:对开工前的成品保护工作进行落实和监督,向装修业主传递落实信息;施工过程中与客户、设计师及项目经理时刻保持联系信息跟踪服务;竣工时参与工程验收,了解装修业主满意信息,将相关信息整理归档。
设计师:各工种开工技术交底,与装修业主、施工人员无缝对接;免费提供装修业主公司主材和自购主材跟踪服务;积极参与各工种单项及竣工验收跟踪,全力把好设计效果关。
工程部:公司配送材料质量把关负全责,装修业主自材料严把关;24小时开机状态,全面把握工程质量,进度(铭品装饰临安分公司项目经理必须每天在装修讨论群中播报周计划和当日施工情 况,以确保装修业主不在本地也能每天了解工地情况)与设计师无缝对接;工程管理人员不间断巡检,发现问题及时与装修业主、设计师及施工人员沟通解决。
以上所有由监管部门监督考核。
售后服务简析
一、开具保修单保修范围:预算内公司所承接的施工项目及增加项。
保修期限:整体工程保修两年,防渗漏工程五年,终身维修。
交接光盘:竣工时,将水电隐蔽拍摄记录时刻成光盘交装修业主包管,便于今后的保修维修,公司另有备份。
二、进入售后体系
保修期间:承诺接到维修电话后48小时内到场,水电24小时内到场,费用由公司承担。
维修期间:终身维修,维修期间的售后服务收取人工、材料成本费。
回访工作:业务部、设计部、工程部、客服部展开不定期的回访,解决装修业主之忧。
三、装修公司的设计质量和施工的工地质量
铭品装饰设计实力雄厚,是浙江家装设计界的设计梦之队,多个设计师多次获得设计师大赛金奖,涵盖国内各大地产品牌楼盘,在行业内也是赫赫有名。
铭品装饰临安分公司拥有自己的施工团队,为切实保证装修施工质量,在每个验收节点都会开展现场办公会,现场办公会参与人员有工程部经理、各监理、各施工队长等。施工工地也是多次被装修业主点名夸赞,2017年铭品装饰更是出版《家庭装饰装修规范白皮书》,其中概括一、《家庭装饰装修工程质量规范》,二、G3.0规范工程·看得见的放心——规范工程之18大节点、规范工程之60大工艺项、规范工程之128透明质量控制点,三、重要施工节点图例等等。更有七星服务管理系统,实现"美、好、家"的梦想是铭品装饰临安分公司的初衷,“装修房子找铭品,铭品装饰真放心”是铭品装饰临安分公司对所有业主的承诺。